İptal ve İade

CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

online.mehmetefendi.com internet sitesinden alışveriş yapan tüketiciler, ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ve her halde ürünler teslim edilene kadar cayma hakkını kullanabilecektir. Cayma hakkınız kapsamında, üye olmanız halinde ürünler kargoya teslim edilene kadar online.mehmetefendi.com adresinde bulunan hesabınız üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ürünlerin tesliminden sonra cayma hakkının kullanıldığına dair irade beyanınızı ise, üye olmanız halinde online.mehmetefendi.com adresinde yer alan “Hesabım” panelinden, üye olmazsanız online.mehmetefendi.com adresinde yer alan “Kolay İade” bölümünden iade talebi oluşturarak elektronik yolla iletmeniz gerekmektedir.

İADE HAKKI TÜM ÜRÜNLERDE KULLANILABİLİR Mİ?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünleri ve ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri için cayma hakkı kullanılamamaktadır. Ancak ambalajı zarar görmemiş, açılmamış ve kullanılmamış gıda ürünleri için cayma hakkı tanınmaktadır.

SATIN ALINAN ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

online.mehmetefendi.com internet sitesinde üzerinden iade talebi oluşturduğunuzda alacağınız iade kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firması olan DHL eCommerce aracılığıyla iade edebilirsiniz.

ÜRÜNLERİ İADE EDERKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

İade edilecek ürünlerin, tarafınıza teslim edildiği şekliyle, , tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde ve kargoda hasar almaması için koruyucu ambalaj içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Set halinde satışa sunulan ürünler, set halinde iade edilmelidir. Set içindeki ürünlerin bir kısmının iade edilmesi halinde, iade talebi kabul edilmeyecektir. Bu halde iade edilen ürünler, kargo masrafı tarafınıza ait olmak üzere tekrar gönderilebilecektir.

BEDEL İADESİ SÜRECİ NE KADAR SÜRER?

İptal veya iade talebini süresinde ve usulüne uygun olarak yerine getirmeniz halinde ürünleri, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde ürün bedeli ve varsa ürünün teslim masrafları, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir.

İADE KARGO MASRAFLARINI KİM ÖDER?

Kurukahveci Mehmet Efendi, anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce aracılığıyla iade edilen ürünler için kargo masraflarını karşılar. Aksi halde iadeye ilişkin kargo ücreti tüketici tarafından karşılanacaktır.

İADE ADRESİ NERESİDİR?

Kurukahveci Mehmet Efendi Mahdumları Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. Dudullu OSB Mahallesi 1. Cadde No:15 Ümraniye İstanbul